评审因素

评分标准

售后服务能力（ 8 分）

考察投标文件对质量保修（售后服务）、服务响应时间的承诺，以承诺函的方式提交。

?质量保修（售后服务）（ 5   分）：

1. 在满足招标文件质保期基础上增加 6 个月以上（含 6 个月）的，得 5 分；

2. 在满足招标文件质保期基础上增加 3 ～ 6 个月（含 3 个月）的，得 3 分；

3. 在满足招标文件质保期基础上增加 1 ～ 3 个月（含 3 个月）的，得 1 分。

?服务响应时间（ 3   分）：

1. 服务响应时间≤ 2 小时的，得 3 分；

2.2 小时＜服务响应时间≤ 4 小时的，得 1.8 分；

3.4 小时＜服务响应时间≤ 6 小时的，得 0.6 分。

上述选项共划分三个档次，每档分差为该项分值的 20% ～ 40% ）。

评审因素

评分标准

售后服务能力（ 8 分）

考察投标文件对质量保修（售后服务）、服务响应时间的承诺，以承诺函的方式提交。

?质量保修（售后服务）（ 5   分）：

1. 在满足招标文件质保期基础上增加 6 个月以上（含 6 个月）的，得 5 分；

2. 在满足招标文件质保期基础上增加 3 ～ 6 个月（含 3 个月）的，得 3 分；

3. 在满足招标文件质保期基础上增加 1 ～ 3 个月（含 1 个月）的，得 1 分。

?服务响应时间（ 3   分）：

1. 服务响应时间≤ 2 小时的，得 3 分；

2.2 小时＜服务响应时间≤ 4 小时的，得 1.8 分；

3.4 小时＜服务响应时间≤ 6 小时的，得 0.6 分。

上述选项共划分三个档次，每档分差为该项分值的 20% ～ 40% ）。